1.設(shè)計(jì)群的存在價值
任何群都有存在的價值,讓大家認(rèn)清群存在的意義,這樣有利于客戶有選擇的進(jìn)群。在群里,客戶都可以找到自己所需要的東西。群的價值是互惠的,在商家提供給客戶價值的同時,客戶也會回報(bào)商家,購物就是其中一個。
英語交流群內(nèi)成員可以得到更多的英語學(xué)習(xí)知識,這就是群的價值。但對于群內(nèi)推出的英語培訓(xùn)課程,也會受到需要的客戶報(bào)名參加。
2.提升用戶購物粘性
怎么激發(fā)客戶的購物粘性?商家組建社群,吸引人進(jìn)群,這些客戶都會被商家當(dāng)做家人一樣,通過感情的經(jīng)營,使群成員對商家產(chǎn)生信任。如此一來客戶的購物粘性就出來了。相比大電商平臺那種無感情購物而言,社群營銷具備濃濃的感情,因此客戶購物并不只是一次,甚至多次復(fù)購。
3.挖掘客戶痛點(diǎn)組建群
什么是客戶痛點(diǎn)?相信不少商家都曾研究過。其實(shí)很簡單,舉個例子,現(xiàn)在很多年輕女孩都想減肥,但效果很少。這就是客戶的痛點(diǎn)。找到痛點(diǎn),建群吸客就順理成章了。商家宣傳信息可以寫成:減肥減不掉的女孩子,就加這個群吧。那么如此做法就是挖掘客戶痛點(diǎn)建群。后期商家需要怎樣營銷,就需要經(jīng)過溝通建立信任基礎(chǔ)上去做了。
4.刺激購物欲望建群營銷
商家要想搞好社群營銷,就需要采取不同角度去建群。在商家搞活動的時候,可以推出這樣的宣傳:低價購物群,加入不后悔。如此刺激客戶產(chǎn)生欲望,建群也就容易很多。
5.借助愛好組建群
相信很多朋友都有自己的愛好,不管是唱歌,購物,運(yùn)動等。人們的愛好總是不同的。商家可以吸收同樣愛好的人進(jìn)群,通過探討同樣的愛好來實(shí)現(xiàn)互相信任,如此推出商品也就會得到大家的支持了。
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