社群營銷運營步驟(三)：設置社群規(guī)則

沒有規(guī)則不成方圓。一個社群制定了詳細的規(guī)則之后，不僅能讓用戶第一時間清楚社群的價值，還能規(guī)范用戶的行為，提高社群管理的效率。

通常社群規(guī)則包括4個方面：加人規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則、懲罰規(guī)則。

1. 加人規(guī)則

拉人前也是要進行一個明確定位，不能什么人都拉，這就是我們常說的“設門檻”，避免占用群資源以及后期花費精力對其進行篩除。

常用到的方式有這么幾種：

邀請式(管理員及以上級別邀請才能入群)

推薦式(需要群內成員推薦方可加入)

活動式(需要參加某種活動才能入群)

付費式(需要付給一定的費用才可加入)。

2. 入群規(guī)則

入群規(guī)則包括歡迎語、群格式、群公告等

1)群格式

大部分社群都會有這種規(guī)則，一個原因是讓新入群的人能直觀感受到她是群內的一份子，建立歸屬感，第二個原因是方便群員間的相互辨認，最后一個原因是方便管理。

2)群歡迎語

一個好的歡迎語可以給社群加分不少，讓新人感受到群的熱情與親切，充分體會人性化，更容易打動人心。

3)群公告

用于發(fā)布通知、宣布規(guī)章制度，可以讓群內所有成員看到，第一時間了解群內的最新活動和規(guī)章制度。

3. 言行規(guī)則

設置言行規(guī)則的目的很簡單，為了規(guī)范群成員言行，防止一些不利于群發(fā)展的事情發(fā)生，給群造成損害。主要可以圍繞這么幾點來建立言行規(guī)則：

群內打廣告

語言暴力，擾亂秩序

連續(xù)或大量刷屏行為

頻繁討論與品牌無關話題

4. 懲罰規(guī)則

對于違反群規(guī)的群員，根據其情況嚴重來決定懲罰的輕重，性質嚴重者應當毫不留情直接踢出群。

一定要及時、公正作出相應懲罰，群主及管理員要做好帶頭作用，以身作則，群員才會嚴格遵守規(guī)則。