社群運(yùn)營(yíng)其實(shí)是很重的工作,尤其是當(dāng)社群規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候。那么如何保證每個(gè)群都正常運(yùn)行,有效活躍,產(chǎn)出價(jià)值呢?需要搭建社群的組織架構(gòu)。
一般做社群需要有總負(fù)責(zé)、群主、社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)角色:
1)總負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)營(yíng),對(duì)社群整體數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括社群活躍、增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等。
2)群主
群主負(fù)責(zé)單個(gè)群的運(yùn)營(yíng)管理,相當(dāng)于每個(gè)群的老大。平均一個(gè)全職社群運(yùn)營(yíng)可以負(fù)責(zé)5-10個(gè)群。
3)社群運(yùn)營(yíng)
管理員每個(gè)群1-3人,根據(jù)群人數(shù)來(lái)確定。主要負(fù)責(zé)3個(gè)方面的內(nèi)容:
第一,用戶運(yùn)營(yíng)。包括用戶的拉新、引流和篩選,比如邀請(qǐng)人或者踢出違規(guī)的人,銷售轉(zhuǎn)化及引導(dǎo),用戶答疑等工作;
第二,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。包括群里內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)布,群內(nèi)話題引導(dǎo),成交裂變文案等;
第三,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。包括活動(dòng)的流程,活動(dòng)介紹和預(yù)熱,活動(dòng)的問(wèn)題解答等。
另外,根據(jù)社群規(guī)模的大小,以及品牌的種類和需求,還可以可以設(shè)置「KOL」和「氣氛組」兩個(gè)角色:
KOL:一個(gè)社群光靠紅包接龍、優(yōu)惠折扣是很難建立起用戶的認(rèn)同。通過(guò)kol專業(yè)的分享獲得大家的認(rèn)可和追隨,用他的人格魅力和影響力去帶動(dòng)群氛圍。
氣氛組:社群里可以安排幾個(gè)“氣氛組”,特別是在社群的冷啟動(dòng)階段。通過(guò)他們積極的回復(fù)群主或其他“群友”的問(wèn)題,來(lái)帶動(dòng)群氛圍,來(lái)引導(dǎo)群?jiǎn)T的話題方向。
社群流量的廣闊天地,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大有作為。從認(rèn)知到輸出,到交互,到裂變,再到轉(zhuǎn)化,這是社群營(yíng)銷之中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之道,也是從“流量”過(guò)度到“留量”的必經(jīng)過(guò)程。 朋友圈的誘
TOB社群運(yùn)營(yíng)的道路是什么?文章開(kāi)篇,我先說(shuō)說(shuō),社群運(yùn)營(yíng)在TOB品牌營(yíng)銷全景圖中的戰(zhàn)略地位。
三個(gè)社群運(yùn)營(yíng)玩法之引流社群私域流量中有一個(gè)非常重要的板塊,就是社群。因?yàn)榫湍壳暗膶?shí)際情況來(lái)看,絕大多數(shù)的私域都是依托微信這個(gè)社區(qū),來(lái)鏈接粉絲。而在整個(gè)微信生態(tài)下面,社群可以來(lái)做引流、裂變、成交等一