裂變+基于SAAS化的軟件技術(shù)公共服務(wù)平臺 | 咨詢熱線:4006-089-731
你所在的位置:私域裂變 > 裂變學(xué)院 >

社群營銷運營步驟(一):定位社群

日期:2021-11-12 09:03:22閱讀量:作者:云魔方來源:云魔方

搭建私域社群之前,首先要決定要做哪種類型的社群,不同的產(chǎn)品品類和運營目的也決定著社群的側(cè)重點不同。常見的社群分類,一般分為三大類:

引流群:以增粉為目的,主要承接流量,由低價產(chǎn)品過渡到高價產(chǎn)品;

福利群:以成交、復(fù)購為主要目,根據(jù)用戶的生命周期,標(biāo)簽屬性,習(xí)慣愛好等,挖掘社群中可以被轉(zhuǎn)化的人;

快閃群:以快速轉(zhuǎn)化為主要目的,在短時間內(nèi)引導(dǎo)用戶完成指定動作,完成產(chǎn)品的體驗。

1. 引流群

引流群可以利用低價產(chǎn)品吸引用戶,用戶購買低價產(chǎn)品進(jìn)入社群之后,在社群內(nèi)驗產(chǎn)品和服務(wù),然后轉(zhuǎn)化高價產(chǎn)品。

例如做教育課程或知識付費類型的產(chǎn)品,先利用低價課吸引用戶,或是可以邀請好友入群獲取免費學(xué)習(xí)資料,根據(jù)用戶選擇的課程類型,再推薦對應(yīng)的高價課程,提升客單價。

這類社群需要設(shè)置好誘餌,快速與用戶建立鏈接,社群內(nèi)容能夠起到裂變的作用,群里可以發(fā)送如下內(nèi)容:

福利活動:簽到、秒殺、拼團(tuán)、抽獎等;

每日話題:新聞早報、經(jīng)典語錄等;

趣味玩法:視頻號分享、推薦送禮等。

2. 福利群

福利群就是將用戶加到群里,在群里提供免費的福利。比如提供優(yōu)惠券,專屬秒殺活動等,不需要設(shè)計太復(fù)雜的運營流程。

例如瑞幸咖啡會在門店設(shè)立二維碼廣告牌,APP和小程序里都會做社群的引流入口。4個月就搭建起180萬的私域流量池,通過群里發(fā)優(yōu)惠券的方法,可以做到社群私域里一天賣出35000杯咖啡。

所以福利群適合用戶量大,產(chǎn)品單價不高的品類,不需要投入太多運營人力,也可以做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。群內(nèi)除了發(fā)送活動規(guī)則和專屬優(yōu)惠外,還可以發(fā)送以下內(nèi)容:

福利活動:簽到、拼團(tuán)、抽獎活動等;

任務(wù)活動:分享轉(zhuǎn)發(fā)、老帶新任務(wù)等;

內(nèi)容分享:產(chǎn)品玩法、知識科普等;

社群營銷

3. 快閃群

快閃群是通過某次活動,在短時間內(nèi)聚攏消費者到私域流量池中,完成變現(xiàn)動作?;顒咏Y(jié)束后即要解散社群。

這類社群適合促銷節(jié)日或品牌組織的某次活動,如618大促群、雙11大促群等。群內(nèi)除了發(fā)布平臺和店鋪大促規(guī)則,還可以發(fā)送以下內(nèi)容:

玩法機制:接龍游戲、搶紅包等;

促單:曬單抽免單、省錢攻略、有獎競猜等;

在社群解散之前,可以發(fā)點紅包來感謝大家的信任,發(fā)布活動結(jié)束后的客戶服務(wù),比如告訴大家活動結(jié)束了,售后問題可以咨詢客服,給用戶最佳的體驗。

還想了解更多內(nèi)容嗎?那就多多關(guān)注我們吧!