社群運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)：從6個(gè)微信社群中總結(jié)玩法！

社群是私域的重要組成部分，要想讓群保持長(zhǎng)久的生命力，達(dá)到“逆規(guī)律”，這絕非易事。本文作者拆解了幾個(gè)微信群，總結(jié)了一些方法，與你分享。

眾所周知，社群是私域的重要組成部分，但同時(shí)，做社群也是一個(gè)技術(shù)活、精細(xì)活。

就像大家總是聽(tīng)到的一句話：群會(huì)有生命周期，所以，要想讓群保持長(zhǎng)久的生命力，達(dá)到“逆規(guī)律”，這絕非易事。

所以，今天我就從這段時(shí)間參與或了解過(guò)的一些“逆規(guī)律”的社群說(shuō)起，拆一拆這些社群都有哪些經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，最終抽象出一套社群方法論(不一定對(duì)，供參考)。OK，下面先說(shuō)第一個(gè)社群。

01 第一個(gè)群：某復(fù)盤(pán)群

拆解前，先介紹一下這個(gè)群。

背景：是一個(gè)付費(fèi)打卡制的社群。

目的：為了相互督促，保持每日復(fù)盤(pán)的行為。

首先，這個(gè)社群是付費(fèi)社群，雖然錢不多，但付費(fèi)是最具性價(jià)比的篩選?？细顿M(fèi)進(jìn)復(fù)盤(pán)群的，那都是有這類需求以及一定自驅(qū)的。

1. 通過(guò)付費(fèi)，篩選出符合社群定位的高質(zhì)量用戶

因?yàn)橹挥姓娴恼J(rèn)可這件事的用戶，才會(huì)真的堅(jiān)持每日復(fù)盤(pán)，群里才會(huì)真的有復(fù)盤(pán)內(nèi)容產(chǎn)生，形成良性的內(nèi)容生態(tài)。

除了以上這點(diǎn)，該復(fù)盤(pán)群的最早期用戶的冷啟動(dòng)，其實(shí)是通過(guò)社群創(chuàng)建者自己邀請(qǐng)，來(lái)達(dá)成的。

其邀請(qǐng)的，是一些其本人認(rèn)同的，且質(zhì)量相對(duì)高的用戶。

由于種子用戶的平均質(zhì)量高，且后期的群成員拓展，都是通過(guò)群成員本身的裂變產(chǎn)生的，所以最終導(dǎo)致了：高質(zhì)量的用戶，帶來(lái)了更多高質(zhì)量的用戶。

2. 對(duì)社群早期用戶進(jìn)行嚴(yán)格篩選

第一批種子用戶的質(zhì)量，決定社群?jiǎn)?dòng)的成功率、活躍度以及后期裂變來(lái)的用戶的平均質(zhì)量。

而且由于是高質(zhì)量的用戶，這同時(shí)也代表了高質(zhì)量的人脈。所以這為社群增加了一個(gè)附加的價(jià)值點(diǎn)：人脈資源，不要小看這點(diǎn)，這也是社群的一個(gè)非常重要的隱性價(jià)值點(diǎn)，會(huì)讓人更珍惜社群，舍不得真正離開(kāi)。

然后，由于社群定位復(fù)盤(pán)打卡，一定程度上，這是一種逆人性的行為。所以，為了保證你能夠真的堅(jiān)持，復(fù)盤(pán)群中引入了一套積分體系。

每一次打卡，得積分。且積分可以用來(lái)兌換對(duì)社群用戶有吸引力的社群福利。

一次不打卡，扣積分;全勤打卡，得額外積分;積分低至某個(gè)閾值，移除社群;3. 積分體系

這是一個(gè)管理群成員完成既定行為，并提高社群內(nèi)容產(chǎn)出量的非常有利的抓手，很適合此類有主題的，鼓勵(lì)固定周期輸出內(nèi)容的社群。

為什么這么說(shuō)?

1)積分本身有激勵(lì)作用，能夠使成員有正向反饋和激勵(lì)

這里需要注意一點(diǎn)：積分兌換的獎(jiǎng)勵(lì)，一定要設(shè)置針對(duì)你的社群成員有極大吸引力的獎(jiǎng)項(xiàng)，這一點(diǎn)值得細(xì)想。

2)社群運(yùn)營(yíng)者會(huì)每日會(huì)發(fā)布積分排行榜，形成“競(jìng)爭(zhēng)”，鼓勵(lì)大家更加自驅(qū)的復(fù)盤(pán)

少數(shù)堅(jiān)持每日復(fù)盤(pán)的成員，可以看到自己的積分遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)生滿足感;還有少數(shù)很久復(fù)盤(pán)的，則會(huì)看到自己的積分快靠近退群警戒線，引發(fā)警示，至少當(dāng)晚就會(huì)來(lái)一次復(fù)盤(pán)。

這里有一個(gè)細(xì)節(jié)是，針對(duì)那些沒(méi)有堅(jiān)持復(fù)盤(pán)的朋友。

運(yùn)營(yíng)者除了會(huì)在每日通報(bào)積分情況的時(shí)候順帶警告之外，還會(huì)由群志愿者，進(jìn)行一對(duì)一私聊，曉之以情，動(dòng)之以規(guī)則，告知你在危險(xiǎn)的邊緣，請(qǐng)恢復(fù)復(fù)盤(pán)更新。

4. 有進(jìn)群機(jī)制就一定有退群機(jī)制

除了發(fā)廣告、拉人頭等必備的退群機(jī)制之外，社群組織者還需根據(jù)自己的社群定位，設(shè)定具有正向激勵(lì)作用的退群機(jī)制，只要你的群有價(jià)值，那用戶就會(huì)因這個(gè)機(jī)制，不會(huì)真的去越雷池。

當(dāng)然，這里還有一個(gè)小細(xì)節(jié)是：當(dāng)用戶真的觸發(fā)退群機(jī)制，需要人去執(zhí)行的時(shí)候。

社群創(chuàng)建者自己親自出馬，一是會(huì)礙于人情、不好下手，二是真的下手了，之后關(guān)系說(shuō)不定受影響。事實(shí)上，這里就最好有一個(gè)群助理或者是群志愿者，由其進(jìn)行警告和移人的動(dòng)作。

除了這些，不定時(shí)的，該社群創(chuàng)建者還會(huì)一對(duì)一與社群內(nèi)的成員進(jìn)行電話溝通，進(jìn)行聊天，有什么能幫忙的也盡量幫助。

同時(shí)，在群中鼓勵(lì)互相幫助和友好的社群氛圍。并且在過(guò)節(jié)的時(shí)候，會(huì)定制周邊，送給群里的成員們。當(dāng)然，除了這些，還有更多細(xì)節(jié)，無(wú)外乎兩個(gè)字：用心。

5. 「用心」打造社群溫度

社群有溫度，就會(huì)提高成員對(duì)群主的信任感與對(duì)社群的認(rèn)同感。

一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的社群，一定是認(rèn)同感驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)檎J(rèn)同感會(huì)使用戶自發(fā)行動(dòng)，使最低成本、最大效率的促進(jìn)社群的活躍度和參與感。

當(dāng)然，溫度和認(rèn)同感，比較適合核心用戶群，對(duì)于轉(zhuǎn)化群或者是圍觀群，確實(shí)很難照顧的過(guò)來(lái)。

但一旦做好，認(rèn)同感之于社群，就像品牌之于產(chǎn)品一樣，是一個(gè)社群的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘之一。

除了以上這些，一個(gè)好社群，一定會(huì)針對(duì)內(nèi)容使很多力氣。

該復(fù)盤(pán)群也不例外。

由于復(fù)盤(pán)行為是每天都會(huì)有的，且復(fù)盤(pán)內(nèi)容本身就是一個(gè)個(gè)人的思考，其本身就具有一定的內(nèi)容消費(fèi)價(jià)值。

但在微信社群中，本身會(huì)有一個(gè)弊端：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很快就會(huì)隨著聊天記錄的增多而沉底。

所以，我們應(yīng)該讓社群內(nèi)容留存或者說(shuō)是流動(dòng)起來(lái)，達(dá)到單個(gè)內(nèi)容的消費(fèi)頻次盡可能高。針對(duì)這一點(diǎn)其是怎么做的呢?

最初，其是通過(guò)人工的，將成員每日分享的內(nèi)容進(jìn)行整理到語(yǔ)雀，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的留存和二次消費(fèi)。

之后，其還進(jìn)行了迭代，自研了社群工具，能夠?qū)⑸缛簝?nèi)的包含「復(fù)盤(pán)」字眼的內(nèi)容，自動(dòng)留存到工具的 H5 頁(yè)面中去，集中在一個(gè)頁(yè)面，使得群成員可以查看并瀏覽全部復(fù)盤(pán)內(nèi)容。

除此之外，其還會(huì)將每日復(fù)盤(pán)中的佼佼者給挑選出，設(shè)置為精華內(nèi)容，并發(fā)布到知識(shí)星球，進(jìn)行二次曝光。

這樣，對(duì)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的篩選和陳列，既增加了社群價(jià)值，也降低了用戶看最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本，同時(shí)，這本身也是對(duì)分享了最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶的一種精神激勵(lì)。

6. 將微信社群內(nèi)“沉底”的內(nèi)容流動(dòng)起來(lái)，讓其單位內(nèi)容的消費(fèi)頻次更高

且需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分層，將最優(yōu)質(zhì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給篩選出來(lái)，增加社群價(jià)值的同時(shí)，提供用戶激勵(lì)。

OK，以上就是我關(guān)于復(fù)盤(pán)群的拆解和分享。

社群也分類型，其中的一些點(diǎn)，可能不太適用于一些特定品類的社群類型，比如銷售類的群，比如快閃群。但如果你有意向做一個(gè)長(zhǎng)期的、優(yōu)秀的社群，這些還是能夠給我們帶來(lái)一些啟發(fā)的，不是嗎?

總結(jié)一下，從上面這個(gè)案例中，拋開(kāi)細(xì)節(jié)不談，我們可以看出一個(gè)優(yōu)秀的社群，一定是著力于這些點(diǎn)上：

圍繞著核心點(diǎn)，為群成員創(chuàng)造更多價(jià)值。做有溫度的社群，提高社群成員的認(rèn)同感。圍繞著內(nèi)容打。提高單位時(shí)間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費(fèi)頻次。刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因?yàn)楦哔|(zhì)量用戶代表高質(zhì)量?jī)?nèi)容和高質(zhì)量人脈。建設(shè)完善的獎(jiǎng)、懲機(jī)制，保障健康的社群生態(tài)。

當(dāng)然，復(fù)盤(pán)群其實(shí)本身有一個(gè)基因優(yōu)勢(shì)，大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有?

那就是：這是一個(gè)天然契合「內(nèi)容」的社群類型。

在別的群，恐怕最頭疼的事情就是沒(méi)有內(nèi)容產(chǎn)生，甚至需要群運(yùn)營(yíng)刻意引導(dǎo)話題產(chǎn)生內(nèi)容。但復(fù)盤(pán)群恐怕就沒(méi)有這個(gè)煩惱。

因?yàn)槠鋸?fù)盤(pán)的定位本身，就保障了每日會(huì)有源源不斷的內(nèi)容產(chǎn)生，且相對(duì)高質(zhì)量，且可持續(xù)。而每個(gè)社群成員復(fù)盤(pán)的內(nèi)容本身，又是一個(gè)個(gè)話題啟動(dòng)機(jī)，每一次都會(huì)引發(fā)更多的討論和鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

我把這種群，定義為基因友好型，除此之外，后續(xù)我還會(huì)繼續(xù)講到另外一個(gè)基因友好型的社群案例。

OK，聊完了第一個(gè)復(fù)盤(pán)群，下面聊一聊第二個(gè)社群，也是我自己的社群。

我自己的群，是去年 9 月創(chuàng)建的，到目前為止，時(shí)間跨度超半年，不敢自夸是一個(gè)優(yōu)秀社群，但我相信也會(huì)有一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和獨(dú)特的思考能夠帶來(lái)啟發(fā)。

02 第二個(gè)群：自己的群

老規(guī)矩，先介紹下社群。

群背景：年費(fèi)制(付費(fèi))社群;

主要定位：流量技巧交流社群;

人群為：流量操盤(pán)手以及對(duì)流量方法感興趣、有需求的人群。

從上面的介紹中可以看出，是的，我們?nèi)阂彩且粋€(gè)付費(fèi)社群。還是那句話：付費(fèi)是最具性價(jià)比的篩選，通過(guò)付費(fèi)的門(mén)檻，我們可以篩出那些對(duì)社群定位足夠認(rèn)同且有強(qiáng)烈需求的用戶。

這就像是將水管的出口壓住一部分，雖然出水口小了，但用戶的壓強(qiáng)卻提高了。

這里岔一句，最近有收到一個(gè)問(wèn)題是：篩選社群用戶，一定要通過(guò)付費(fèi)的形式嗎?我不想收費(fèi)行嗎?

我的答案是：付費(fèi)并不是唯一的篩選，除了付費(fèi)，我們還可以通過(guò)邀請(qǐng)制或者是任務(wù)制來(lái)同樣達(dá)到篩選用戶的目的。但付費(fèi)，絕對(duì)是在諸多篩選方式中，相對(duì)更優(yōu)的一個(gè)選擇。

為什么我這么說(shuō)?

還是說(shuō)回那句廣為流傳的：“社群存在生命周期”，所以，社群其實(shí)是一個(gè)不斷熵增的過(guò)程，你要延緩這個(gè)過(guò)程，就需要不斷注入能量。

社群中的能量是什么?

運(yùn)營(yíng)投入!

這是必不可缺的工作，所以從成本考慮，付費(fèi)篩選用戶是一個(gè)相對(duì)更優(yōu)選擇，因?yàn)槟軌蜓a(bǔ)充或者是 cover 掉運(yùn)營(yíng)成本，你才有持續(xù)的動(dòng)力來(lái)運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，如果你有把握通過(guò)“免費(fèi)”社群后置變現(xiàn)(比如說(shuō)「淘客群」等等)，或者是做社群?jiǎn)渭兙褪菫榱俗陨順?lè)趣，或者說(shuō)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本趨近于 0，那就另說(shuō)。

OK，咱們回歸正題。關(guān)于我自己的群，一些社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和上面的群重復(fù)的，我就不贅述了。下面則說(shuō)說(shuō)我們做社群是圍著哪些點(diǎn)去打的，在這個(gè)過(guò)程中有哪些其他經(jīng)驗(yàn)。

1. 不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時(shí)要出手

雖然對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，不要萬(wàn)不得已不想用錢，但不可否認(rèn)的是，紅包是社群中的最好的潤(rùn)滑劑之一。

其是微信社群中的一個(gè)重要抓手，就像是上面的積分之于復(fù)盤(pán)群。

內(nèi)容分享前，一個(gè)紅包，大家是不是就被炸進(jìn)群里了;群里有人發(fā)了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，一個(gè)紅包，既是感謝了分享，也是表達(dá)態(tài)度，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享;有個(gè)上面任務(wù)，要群成員配合完成下，一個(gè)紅包，既是引導(dǎo)也是感謝。

當(dāng)前，這也分群類型，對(duì)于你的核心群來(lái)說(shuō)(對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們自己的幾個(gè)群都是核心群)，越是重要，越不要吝嗇發(fā)紅包。

事實(shí)上，去年我在發(fā)紅包上的支出，就有三萬(wàn)多。

2. 再小的正向行為，也值得被激勵(lì)。

有時(shí)候，我們?nèi)褐袝?huì)有一些朋友主動(dòng)的分享一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，或者是主動(dòng)幫助或回答他人的提問(wèn)，我看到后，則會(huì)主動(dòng)私下一對(duì)一聯(lián)系這些朋友，進(jìn)行感謝。

原因很簡(jiǎn)單，對(duì)于這些主動(dòng)想要幫你的用戶，千萬(wàn)別讓他們寒心，而且要盡可能的維護(hù)好。

當(dāng)然，除了社群成員主動(dòng)利他，作為運(yùn)營(yíng)人員的你，肯定也要積極的利他。

3. 積極利他，群里成員有問(wèn)題，有合理需求，及時(shí)處理應(yīng)對(duì)

就拿群成員提問(wèn)題說(shuō)起，有些群成員問(wèn)的問(wèn)題確實(shí)比較艱深，以至于沒(méi)人回答，但每次遇到這些問(wèn)題，我會(huì)積極地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，甚至去咨詢專業(yè)的人，以求盡力解決這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)好多次，群成員看起來(lái)，他們一個(gè)問(wèn)題問(wèn)了，沒(méi)人回答，過(guò)段時(shí)間我回答了。其實(shí)他們不知道，在這個(gè)背后，我花了些時(shí)間和功夫才有了這個(gè)回答。

4. 給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期

當(dāng)然，這一點(diǎn)也分前提，要看你群的類型，比較適合核心群去做。

我們?cè)谌旱倪\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了大量的紅包，還在去年的中秋節(jié)，送了我們當(dāng)時(shí)的全部群成員，每人一份月餅，這在當(dāng)時(shí)，引起了朋友圈刷屏，雖然初心不是為了利益，但你的真誠(chéng)，真的是會(huì)帶來(lái)更多的收益。

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)因?yàn)槲医o用戶送月餅的行為，確實(shí)給我們轉(zhuǎn)化了不少觀望狀態(tài)的用戶。

為什么?

因?yàn)樗麄兡軌驈倪@個(gè)行為中感受到我們的真誠(chéng)，是真心為用戶考慮，和用戶交朋友。

除此之外，我們還在 2021 年的年前，給部分用戶，送了筆記本禮盒。

這些小禮品，雖然會(huì)花費(fèi)一些金錢，但它們同時(shí)也將你社群的觸感線下傳遞給了用戶，用戶的感知會(huì)比天天蹲群里看你文字語(yǔ)言強(qiáng)的多，他們對(duì)群的認(rèn)同感，也會(huì)極大加強(qiáng)。

同時(shí)，這也是一種超預(yù)期的交付，會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜，產(chǎn)生極強(qiáng)的認(rèn)同感和品牌形象。

這里岔一句，關(guān)于如何送用戶禮品，我也有一些經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)起來(lái)就是一句話：不能夠做到超出用戶預(yù)期的禮品，不如不送。

所以，大家看我們上面的兩類禮品，都是我們運(yùn)營(yíng)人員千挑萬(wàn)選出來(lái)的，花費(fèi)了很多的心思和時(shí)間。

5. 社群前期，需要運(yùn)營(yíng)者尤其是群主，抓住機(jī)會(huì)并大量的和社群成員一對(duì)一聊天

事實(shí)上，在社群的前期啟動(dòng)階段，我每天大量時(shí)間都花費(fèi)在和社群成員的一對(duì)一聊天中去了，在這個(gè)過(guò)程中。

是你作為社群運(yùn)營(yíng)成員，深切的聞到了他們的味道，對(duì)群成員是一群什么樣的人，有了深切的體感。是在這個(gè)過(guò)程中，你和他們結(jié)下了交情，知道他們各自是做什么的，擅長(zhǎng)的點(diǎn)是什么，在群中有相關(guān)話題出現(xiàn)的時(shí)候，能夠第一時(shí)間 cue 到他們，引起更多的話題。

同時(shí)，由于和你的交情，他們也更樂(lè)意在你的社群中活躍。

最后，在這個(gè)過(guò)程中，你能充分挖掘出他們各自擅長(zhǎng)的點(diǎn)是什么，并且能夠很自然的向他們約社群分享，進(jìn)行社群 UGC，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容的生產(chǎn)，漸漸形成良好的社群內(nèi)容生態(tài)。

這一點(diǎn)，非常適合早期社群或是冷啟動(dòng)階段的社群去做。

6. 根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價(jià)值內(nèi)容的分享

由于我們是一個(gè)流量玩法交流社群，所以，為了給用戶提高更多的社群價(jià)值，也是為了在社群中有更多的內(nèi)容產(chǎn)出，我們每周會(huì)有兩次固定日期的流量技巧相關(guān)的內(nèi)容分享。

一般是周二晚和周四晚(一周兩次運(yùn)營(yíng)壓力確實(shí)太大，今年變更為一周一次)。

這樣一旦固定下來(lái)，至少保證每周會(huì)有次高質(zhì)量?jī)?nèi)容的產(chǎn)生，并且這類群活動(dòng)也會(huì)提升你社群的存在感以及群成員的參與度。

但這其實(shí)是一個(gè)非常重的運(yùn)營(yíng)行為，其中涉及到的細(xì)節(jié)點(diǎn)很多，比如：

最好將嘉賓分享的時(shí)間固定，養(yǎng)成用戶習(xí)慣。每周要提前和嘉賓預(yù)約。嘉賓分享前內(nèi)容的審稿。最終分享前的熱場(chǎng)，嘉賓介紹等。如何將嘉賓的分享同步到其他社群。嘉賓分享結(jié)束后發(fā)紅包。嘉賓分享后的內(nèi)容存檔分發(fā)。7. 每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進(jìn)內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費(fèi)

上面復(fù)盤(pán)群也說(shuō)過(guò)，微信社群有幾個(gè)弊端：

社群中內(nèi)容的信噪比過(guò)小，噪音太大，每 100 句中，可能 90 句是日常，只有 10 句是有價(jià)值的干貨。所以，對(duì)于那些沒(méi)有及時(shí)關(guān)注群信息的成員來(lái)說(shuō)，找到每日社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的成本就過(guò)高。由于社群的產(chǎn)品形態(tài)，會(huì)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容快速沉底，內(nèi)容沒(méi)有留存，也沒(méi)辦法產(chǎn)生二次消費(fèi)。對(duì)于后進(jìn)場(chǎng)的社群成員來(lái)說(shuō)，沒(méi)辦法看到之前的社群中產(chǎn)生的精華內(nèi)容，其利益受到一定的損耗。

所以，針對(duì)這三點(diǎn)，我們會(huì)將幾個(gè)社群中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行整合，并發(fā)布到知識(shí)星球或公眾號(hào)。

8. 舉辦人脈對(duì)接會(huì)，幫助大家鏈接人脈，互相認(rèn)識(shí)

隨著社群人數(shù)的不斷增多，我們定期，會(huì)舉辦社群中的人脈資源對(duì)接會(huì)。

什么是資源對(duì)接會(huì)呢?

就是我們官方會(huì)舉辦活動(dòng)，讓大家報(bào)名，并在指定日期，將大家的個(gè)人介紹和名片發(fā)到群里，并鼓勵(lì)大家互加微信。

有人看到這肯定疑問(wèn)，要知道，好多社群巴不得群成員之間老死不相往來(lái)，免得拉小群流失。

那為什么我們要這么做呢?

這里有以下這么幾點(diǎn)考慮：

我們認(rèn)為人脈也是社群的一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)之一，幫助大家互相鏈接，是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的行為，群成員的滿意度會(huì)上升。通過(guò)幫助大家互相鏈接，群里的各位都能認(rèn)識(shí)，互相成為朋友，那你的朋友在我們社群中發(fā)言或提問(wèn)，你緊跟著發(fā)言或回答的概率會(huì)大大提升。

這有助于大家互相之間破冰，在一個(gè)網(wǎng)上的陌生之地，變?yōu)榕笥丫奂?，有效提升社群的活躍氛圍，并促進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)出。

這里也有一些細(xì)節(jié)點(diǎn)可以分享，關(guān)于我們是怎么舉辦資源對(duì)接會(huì)的：

我們官方先收集大家的個(gè)人資料，然后，在指定日期，由我們官方進(jìn)行群成員個(gè)人資料的發(fā)送和個(gè)人名片的發(fā)送。

看著很簡(jiǎn)單是吧，其中有很多考量，所以，社群運(yùn)營(yíng)真的是一個(gè)細(xì)心活。

什么考量?大家可以看到我們是先收集大家的個(gè)人資料，然后到指定日期由官方統(tǒng)計(jì)發(fā)，而不是讓大家自薦自發(fā)，這樣的好處有：

大家自己發(fā)，爭(zhēng)先恐后，沒(méi)有節(jié)奏感，亂糟糟，用戶體驗(yàn)相當(dāng)不好;這樣，我們官方可以收集到完整的用戶信息，更加充分的了解我們的用戶，并在其他成員平時(shí)需要資源對(duì)接的時(shí)候，第一時(shí)間對(duì)接;我們收集到信息后，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行二次整理。一是排版，二是太過(guò)簡(jiǎn)單的自我介紹，會(huì)再私聊對(duì)應(yīng)用戶進(jìn)行完善，三是去除個(gè)人介紹中的微信號(hào)部分。

因?yàn)榇蠹蚁胍幌?，萬(wàn)一有人將整份的含有個(gè)人微信號(hào)的你的社群的成員的信息全部外泄，會(huì)不會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)?

OK，那我們?nèi)コ俗晕医榻B中的微信號(hào)，那用戶應(yīng)該如何添加指定的人呢?

通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)群成員名片(這里需要提前將群成員名片發(fā)送到微信的「文件助手」中去，免得到時(shí)候手忙腳亂)

而且轉(zhuǎn)發(fā)名片，除了用戶體驗(yàn)好，只要點(diǎn)擊就能直接添加。

還有一個(gè)好處是：群成員保存或是轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄，微信對(duì)名片類的信息，保存后為[名片]，很好的保證了群成員核心信息不外泄，只能是群里的用戶才能夠添加。

所以，針對(duì)以上的這些，這是第九點(diǎn)。

9. 充分考慮細(xì)節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop

這個(gè)的目的是：降低社群風(fēng)險(xiǎn)、提高用戶體驗(yàn)、降低用戶執(zhí)行成本。

關(guān)于細(xì)節(jié)還可以舉個(gè)例子，就拿上面的資源對(duì)接會(huì)「先填寫(xiě)并提交自我介紹的表單」說(shuō)起。

要達(dá)成這一點(diǎn)，你需要在社群中發(fā)布一個(gè)聲明，引導(dǎo)用戶填寫(xiě)這個(gè)表單，積極參與這項(xiàng)活動(dòng)。

那文案應(yīng)該怎么寫(xiě)?

這里就有好幾個(gè)點(diǎn)：

說(shuō)明這項(xiàng)活動(dòng)是什么，什么時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始 。明確說(shuō)明參與活動(dòng)的好處：拓展人脈、加爆好友。降低用戶參與這項(xiàng)活動(dòng)的「心理成本」：花幾分鐘時(shí)間填一下表單 。設(shè)置一個(gè)截止期限，表單 xx 時(shí)間將關(guān)閉填寫(xiě)。設(shè)置一個(gè)人數(shù)上限，僅曝光前 250 位參與者(也是為了減少對(duì)接當(dāng)天運(yùn)營(yíng)的工作量以及不把時(shí)間拖太長(zhǎng))。將填寫(xiě)地址以鏈接的形式放出，而不是小程序。這樣可以將以上的文字和最終填寫(xiě)的動(dòng)作整合成一句文字，并設(shè)置為群代辦。

OK，通過(guò)以上這些點(diǎn)的設(shè)置，你就能充分引導(dǎo)用戶完成動(dòng)作。

這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的文案，但里面的細(xì)節(jié)一點(diǎn)不簡(jiǎn)單，里面包含了你對(duì)用戶的心思和判斷。

好了，以上就是關(guān)于我自己群的一個(gè)拆解和復(fù)盤(pán)，最終總結(jié)出 9 點(diǎn)：

不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時(shí)要出手。再小的正向行為，也值得被激勵(lì) 。積極利他，群里成員有問(wèn)題，有合理需求，及時(shí)處理應(yīng)對(duì)。給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期。社群前期，需要運(yùn)營(yíng)者或群主，抓住機(jī)會(huì)并大量的和社群成員一對(duì)一聊天。根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價(jià)值內(nèi)容的分享 。每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進(jìn)內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費(fèi) 。舉辦人脈對(duì)接會(huì)，幫助大家鏈接人脈，互相認(rèn)識(shí)。充分考慮細(xì)節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop。

OK，說(shuō)完第二個(gè)群，下面說(shuō)第三個(gè)群。

因?yàn)閮?yōu)秀社群之間是存在共性的，所以，下面雖然還會(huì)給大家講幾個(gè)群，但這些群我不會(huì)再一一詳細(xì)的分析，而是只講解其擁有的一些和之前兩個(gè)群不一樣的點(diǎn)。

03 第三個(gè)群：龍珠群

生財(cái)有術(shù)是知識(shí)星球上最具影響力的圈子。

而龍珠群，更是其中的佼佼者，才能夠進(jìn)入，所以，可以說(shuō)這是一個(gè)經(jīng)過(guò)巨大篩選的社群。

OK，介紹完社群，下面說(shuō)一說(shuō)他的一些獨(dú)特的社群經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。

1. 富有儀式感的進(jìn)群儀式

我記得我當(dāng)初進(jìn)群時(shí)(沒(méi)記錯(cuò)的話)：

群管理員提前 1 天就和我說(shuō)好。讓我準(zhǔn)備好自我介紹。將群中的人員的名單和自我介紹(PDF)發(fā)我，讓我看到，原來(lái)群里這么多大咖。同時(shí)和你說(shuō)好進(jìn)群的注意事項(xiàng)、規(guī)則以及進(jìn)群時(shí)間。

就是這些細(xì)節(jié)，創(chuàng)造了一個(gè)非常強(qiáng)的氛圍和儀式，讓你真切的感覺(jué)到了群的光環(huán)，自然而然的產(chǎn)生對(duì)群的認(rèn)同感和珍惜感。

最終，在期待和好奇的心態(tài)之下，終于達(dá)到了進(jìn)群的時(shí)間。

管理員會(huì)私下通知你，可以“入場(chǎng)”了，同時(shí)要求你發(fā)送提前準(zhǔn)備好的自我介紹和至少 300 元的紅包。

同時(shí)，在你進(jìn)群之后，你將會(huì)迎來(lái)“狂風(fēng)暴雨”般的歡迎。

后來(lái)我才知道，這是該群的文化，每一次進(jìn)新人，群里的老人，在收紅包的同時(shí)，也會(huì)進(jìn)行歡迎語(yǔ)的刷屏。

讓進(jìn)群的小伙伴，充分的感知到群里熱烈的氣氛以及歡迎，第一印象瞬間就有了歸屬感。

這是第一個(gè)點(diǎn)，以上說(shuō)的細(xì)節(jié)，其實(shí)都是針對(duì)富有儀式感的進(jìn)群儀式去做的，說(shuō)的簡(jiǎn)單，其實(shí)細(xì)節(jié)很多，需要細(xì)細(xì)品味。

2. 帶有群文化的表情包

要知道，既然是微信社群，那一個(gè)東西肯定用的特別頻繁，是什么呢?

沒(méi)錯(cuò)，是表情包。

千萬(wàn)不要小看表情包，其實(shí)它是一種文化的建設(shè)，就像是企業(yè)文化。

第一，能夠極大的凝聚社群中的人心，當(dāng)大家能開(kāi)始自發(fā)的發(fā)官方表情的時(shí)候，那一定是對(duì)社群產(chǎn)生了極大的歸屬和認(rèn)同感。第二，表情包不僅僅是只在群內(nèi)傳播，很容易會(huì)破圈，帶來(lái)更大的傳播和影響力。

而龍珠群，就非常重視帶有獨(dú)特群味道的表情包，從效果來(lái)看，也確實(shí)做到了我以上說(shuō)的兩點(diǎn)。

這一點(diǎn)非常值得借鑒，是一種成本低，但卻極有復(fù)利的事。事實(shí)上，我們就借鑒了這個(gè)點(diǎn)，做了一套自己的表情包。

關(guān)于如何做表情包，這里有一些經(jīng)驗(yàn)分享：

那就是一定要從群內(nèi)的經(jīng)常性發(fā)生的事件出發(fā)，考慮這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)大家平時(shí)發(fā)的內(nèi)容是什么，然后將其制作成表情包，也只有符合「高頻+高需」，才能讓用戶添加并真的用起來(lái)。

3. 群運(yùn)營(yíng)者需要經(jīng)常將群成員的優(yōu)秀面轉(zhuǎn)發(fā)到群里面

由于群成員本來(lái)就經(jīng)常會(huì)在知識(shí)星球內(nèi)分享內(nèi)容。所以群主「亦仁」，則會(huì)經(jīng)常將群成員在星球內(nèi)分享的優(yōu)秀內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微信群中。

這樣，一是提供更多的優(yōu)秀內(nèi)容到群中，引起話題。

第二是給被轉(zhuǎn)發(fā)的群成員一種尊重感，大家都在討論和夸獎(jiǎng)，讓其對(duì)社群的認(rèn)同感和溫暖感受更深。

這里跳出一下，映射到讀者你自己的社群，如果你的群沒(méi)有知識(shí)星球怎么辦?

要知道，群成員沒(méi)有在知識(shí)星球的輸出，那總該有自己的公眾號(hào)吧，沒(méi)有公眾號(hào)、視頻號(hào)，總該有朋友圈吧?

作為社群運(yùn)營(yíng)者，也應(yīng)該添加盡可能多群成員的微信。

如果平時(shí)自己在刷朋友圈的時(shí)候，有看到其優(yōu)秀的朋友圈內(nèi)容或者是 TA 的公眾號(hào)文章，那你可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)到群并搭配用心的點(diǎn)評(píng)，未嘗不可。

4. 線上聊千遍，不如線下見(jiàn)一面

除了社群中的聊天，群組織者還會(huì)組建大量的線下活動(dòng)，鼓勵(lì)同在一個(gè)城市的群成員線下面基，并且還會(huì)固定周期，舉辦全體成員的線下聚會(huì)見(jiàn)面。

線上聊千遍，不如線下見(jiàn)一面。通過(guò)線下聚會(huì)的方式，第一是用戶付出了成本，且線下是一個(gè)更具印象和記憶性的事件。最終，能夠大大的加深能夠加深群成員對(duì)社群品牌的印象。

第二是中國(guó)人總有線下見(jiàn)面的交情之說(shuō)，不光是對(duì)社群官方還是對(duì)其他的社群成員，都是產(chǎn)生更深鏈接的一個(gè)良機(jī)。

這也像我上面聊自己的社群時(shí)說(shuō)的：鼓勵(lì)社群成員互相都成為朋友，而要做到這一點(diǎn)的話，還有什么比線下聚會(huì)破冰更快的嗎?

OK，以上就是我對(duì)龍珠群的一個(gè)簡(jiǎn)單拆解。

事實(shí)上，比起龍珠群這個(gè)微信社群，生財(cái)有術(shù)這個(gè)基于知識(shí)星球的社群才更值得拆解。

但這次的主題是微信社群，所以本次就暫不拆解。

04 第四個(gè)群：流量項(xiàng)目交流群

關(guān)于這個(gè)群，我非常的佩服，因?yàn)樽詮奈胰ツ?9 月份加入，其活躍度至今一直是很高的。

當(dāng)然，其肯定也具備我上面說(shuō)的那些優(yōu)秀社群的共同點(diǎn)，所以共同點(diǎn)就不贅述，下面就說(shuō)一點(diǎn)，我認(rèn)為其能夠保持這么長(zhǎng)時(shí)間活躍的核心秘籍。到底是什么呢?

是：設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)一個(gè)群體，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程。

注意!是過(guò)程不是結(jié)果!

當(dāng)然，換成人話，我也更愿意把叫成：社群團(tuán)建!

比如說(shuō)這個(gè)群，這是一個(gè)依靠流量做各種網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)項(xiàng)目的交流社群，所以，基于這個(gè)定位，那群成員的興趣所在是：基于流量的網(wǎng)絡(luò)變現(xiàn)項(xiàng)目。

同時(shí)，因?yàn)槿簞?chuàng)建者本身就是這方面的大拿，所以，他經(jīng)常會(huì)分享一些此類項(xiàng)目到社群中，并帶領(lǐng)群成員共同做這個(gè)項(xiàng)目。

在這個(gè)過(guò)程中，既是大家在共同朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)，這也是一個(gè)共創(chuàng)的過(guò)程，群策群力能夠互相分享經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)項(xiàng)目做成的概率也會(huì)增加。

同時(shí)，如果最終做成得到正反饋，不，哪怕就是最終做不成，大家在跟著做的過(guò)程中，也會(huì)得到很多的小的階段性的正反饋。

這種感覺(jué)，那就是一場(chǎng)大型團(tuán)建，對(duì)社群成員的凝聚力，那是完全不一樣的。畢竟群里都是一起打過(guò)仗的兄弟，那這感情，這種歸屬感，不可同日而語(yǔ)。

所以，我認(rèn)為這是一個(gè)群的非常非常應(yīng)該去做的點(diǎn)：帶領(lǐng)用戶去達(dá)成目標(biāo)以及完成流程閉環(huán)。

這也是我自己目前沒(méi)做的點(diǎn)，反思中。

有人看到這里會(huì)說(shuō)：我們的群又不是這類群，我們也能夠做?

為什么不可以。大家再次看下我團(tuán)建的定位：設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)一個(gè)群體，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程。

所以，針對(duì)你的群定位，你要思考：你可以設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的目標(biāo)，并且應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的流程帶領(lǐng)群成員最終達(dá)成或靠近這個(gè)目標(biāo)。

比如說(shuō)，你是一個(gè)新媒體交流群。那你可以不可以以獲得頭條的青云獎(jiǎng)作為一個(gè)目標(biāo)，帶領(lǐng)大家拆解往屆得獎(jiǎng)的作品，并且群里互相分享經(jīng)驗(yàn)，互相打磨，最終去沖擊獎(jiǎng)項(xiàng)?

諸如此類，只要你是一個(gè)有主題的社群，那都可以思考下這個(gè)點(diǎn)：你的社群團(tuán)建應(yīng)該怎么做?

最后，再給大家說(shuō)一類很有意思的社群，是的，不是一個(gè)群，而是一類。

這種類型的群，完美的從基因?qū)用娣衔疑厦嬲f(shuō)的社群團(tuán)建，所以，我們可以看到此類社群的活躍度也非常的高。

而且過(guò)分的是，這類群還不需要群管理者付出太多的精力。(當(dāng)然要想做的非常出色，還是需要大量的投入和運(yùn)營(yíng)成本的，這里的意思是在同等運(yùn)營(yíng)條件下，這類社群更具先天優(yōu)勢(shì)。

什么?還有這種群?

哪種群呢?

05 第五個(gè)群：線報(bào)類型群

這類群是我目前看到的最具有基因友好型的社群，是那種天生贏在起跑線上的社群，為什么這么說(shuō)?

大家還記得社群的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是什么嗎?

是：產(chǎn)生內(nèi)容的能力，持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的能力，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力!

但對(duì)于線報(bào)群來(lái)說(shuō)，只要渠道搭建好，這類信息就會(huì)源源不斷，我只要得知到這類信息差，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)就行了。

所以，其產(chǎn)生對(duì)群成員來(lái)說(shuō)“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的成本很低，不需要群組織者自己絞盡腦汁的寫(xiě)或者是提前一周就和一些大咖約稿約分享。

這是其在內(nèi)容層面的基因優(yōu)勢(shì)。

第二，由于是線報(bào)。

所以，社群組織者每發(fā)布一個(gè)群消息，社群成員就能夠馬上把這條消息利用起來(lái)，去對(duì)應(yīng)平臺(tái)進(jìn)行操作，執(zhí)行路徑?jīng)]任何難度，而且是立馬賺到了，反饋周期簡(jiǎn)直不要太短。

這就是一個(gè)天然的社群團(tuán)隊(duì)(小航海)啊，大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有。

可以想象，一個(gè)每天無(wú)時(shí)無(wú)刻都在團(tuán)建的社群是有多嗨皮，這也就不難理解，為什么此類社群中，用戶對(duì)群主的信任感是那么強(qiáng)了，而且活躍度超高。

說(shuō)完上面的五個(gè)(類)社群，最后再說(shuō)一個(gè)我前陣子加入了一個(gè)非常有意思的社群。

因?yàn)檫@個(gè)群是新群，且群主也是業(yè)內(nèi)老司機(jī)了，所以其本人也借鑒了很多優(yōu)秀社群的方法論，并且將其真正的實(shí)操應(yīng)用到了這個(gè)群中。

所以，這個(gè)群我就沒(méi)有總結(jié)出什么方法論，因?yàn)楦嗟姆椒ㄕ撋厦嬉呀?jīng)講完了，而講這個(gè)群的目的，更多的則是展現(xiàn)一些社群運(yùn)營(yíng)方法的具體應(yīng)用以及應(yīng)用的細(xì)節(jié)，尤其是一些細(xì)節(jié)上，該社群組織者還做了一些微創(chuàng)新。

下面，我就以這個(gè)群的開(kāi)群儀式為著力點(diǎn)，給大家再拆解此群的開(kāi)群儀式帶給我們的那些啟發(fā)。

06 最后一個(gè)群：某私域主題交流群1. 開(kāi)營(yíng)儀式

開(kāi)營(yíng)儀式是每個(gè)社群必備的動(dòng)作，沒(méi)有開(kāi)營(yíng)儀式的社群那就像是一個(gè)沒(méi)有開(kāi)場(chǎng)的宴席，從而降低了所有用戶的參與感。

而我觀察的這個(gè)社群是如何打造自己的開(kāi)營(yíng)儀式呢?一共有以下這 8 點(diǎn)：

【活動(dòng)預(yù)告】

在活動(dòng)開(kāi)始當(dāng)天前 7 個(gè)小時(shí)、前 30 分鐘進(jìn)行 2 次預(yù)告。

不僅如此，預(yù)告的內(nèi)容中，還反復(fù)預(yù)告到點(diǎn)會(huì)有大額紅包可領(lǐng)取，以及整個(gè)儀式最終結(jié)束還有一個(gè)彩蛋。

通過(guò)這一頭一尾的設(shè)計(jì)，其成功“吊”住群成員胃口，吸引大家參與的興趣，極大的促進(jìn)了整個(gè)儀式的完成率。

【視頻介紹】

在群主自我介紹的階段，其不是用傳統(tǒng)的文字，也不是用傳統(tǒng)表達(dá)溫度的語(yǔ)音，而是更進(jìn)一步，以短視頻的形式來(lái)打招呼，通過(guò)直面的看到群主本人，從而讓用戶與社群更有親近感。

【圖文介紹】

不僅有視頻自我介紹，其還通過(guò)文字的個(gè)人介紹+個(gè)人成績(jī)總結(jié)(大量的數(shù)字)+ 個(gè)人介紹海報(bào)，快速的讓群成員多面的了解群主，并快速樹(shù)立權(quán)威。

【詳細(xì)權(quán)益】

對(duì)于社群能提供的權(quán)益，群主通過(guò)對(duì)每一條權(quán)益進(jìn)行解讀，說(shuō)明其『持續(xù)時(shí)間+ 更新時(shí)間 + 主要內(nèi)容+詳細(xì)權(quán)益」，讓群成員最直接的感知到加入社群所能獲得的價(jià)值。

【社群使命&價(jià)值觀】

很少有社群在建群的時(shí)候，還單獨(dú)開(kāi)辟一個(gè)版塊來(lái)講述自己的社群使命、價(jià)值觀，但這個(gè)群就這么做了，這樣也可以讓用戶對(duì)社群的交付更具有信心，也凸顯了社群的價(jià)值。

【社群分層】

這一點(diǎn)下面會(huì)單獨(dú)提及。

該社群通過(guò)提前將人群劃分，將社群報(bào)名者中的 kol 單獨(dú)拉到高級(jí)群，將這個(gè)高級(jí)群作為鉤子，刺激普通群用戶進(jìn)行相關(guān)動(dòng)作，目的是獲得積分，有機(jī)會(huì)進(jìn)入和 kol 一起的高級(jí)群(有點(diǎn)龍珠群的味道)。

【社群規(guī)則】

明確社群中能做哪些事情、不能做什么事，講丑話將在前頭，并規(guī)避之后不必要的麻煩。

【資源鏈接】

所謂資源鏈接，其實(shí)是由官方收集大家的自我介紹并進(jìn)行分發(fā)(和我自己的群的玩法很像)。

這一點(diǎn)第一是創(chuàng)造社群價(jià)值，讓參與者感覺(jué)賺了人脈;第二是讓大家之前快速認(rèn)識(shí)，進(jìn)行破冰，有利于群內(nèi)內(nèi)容的生產(chǎn)。

不僅如此，其針對(duì)自我介紹活動(dòng)的參與，還做了些微創(chuàng)新，讓資源鏈接的活動(dòng)更大發(fā)揮價(jià)值，具體什么樣的創(chuàng)新，下面會(huì)給大家分享。

OK，以上就是其開(kāi)群儀式的 8 點(diǎn)，值得每一個(gè)社群開(kāi)營(yíng)時(shí)進(jìn)行借鑒。

2. 儀式感

這個(gè)儀式感，我單獨(dú)拎出來(lái)分析。

因?yàn)閮x式感是社群文化的一種有力表現(xiàn)，也只有打造出儀式感才能在千篇一律的社群中凸顯出自己社群的價(jià)值，凝聚起社群群?jiǎn)T的情感。

那這個(gè)社群，是通過(guò)哪些點(diǎn)營(yíng)造了自己的儀式感呢?

【宣傳播報(bào)】每一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，群主都會(huì)發(fā)紅包，甚至提前告訴發(fā)布時(shí)間和紅包額度和個(gè)數(shù)，引導(dǎo)用戶強(qiáng)參與，把控社群的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！臼盏秸?qǐng)回復(fù)】分享過(guò)程中，讓用戶關(guān)注公眾號(hào)、讓用戶了解某個(gè)理念、刺激用戶某個(gè)需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)行以上這些動(dòng)作時(shí)，都會(huì)設(shè)計(jì)回復(fù)語(yǔ)，讓群?jiǎn)T在社群內(nèi)刷屏回復(fù)，從而調(diào)動(dòng)群內(nèi)其它成員的積極性參與互動(dòng)。【開(kāi)營(yíng)相冊(cè)】，指的是這個(gè)群的一個(gè)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，具體是：群主錄制視頻，在活動(dòng)墻前，拿著寫(xiě)著群?jiǎn)T微信昵稱的簽名板，進(jìn)行合影，并制作成了視頻。

這一點(diǎn)雖然是簡(jiǎn)單的繁瑣，但卻讓群?jiǎn)T看到群主的用心之處，也和用戶拉近了距離。

不僅如此，其還將每一份和群成員的合影做成了圖片，合集在百度網(wǎng)盤(pán)中。

引導(dǎo)群成員可以去百度網(wǎng)盤(pán)中尋找自己與群主的合影，并且群中配合大額紅包激勵(lì)大家進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這張合影。

這么一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作也為巧妙，一箭雙雕，在讓你感受其用心的同時(shí)，群主還不知不覺(jué)為群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈裂變提供了內(nèi)容素材。

(針對(duì)這點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話我很佩服，因?yàn)楹芫睿绻麚Q成是我的話，我不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)甚至強(qiáng)引導(dǎo)大家給我發(fā)朋友圈拉新。

因?yàn)榫秃蜕厦嫖以诮榻B自己的群的時(shí)候所說(shuō)的送禮物那點(diǎn)一樣，要么我不送，要送就送無(wú)要求，要送就送超預(yù)期，而不是強(qiáng)調(diào)：我送你禮物，你應(yīng)該收到后發(fā)朋友圈給我拉下新。真誠(chéng)應(yīng)和套路割裂開(kāi)，不然真誠(chéng)就不再是真誠(chéng))。

3. 刀刃上的紅包

很多社群發(fā)現(xiàn)群里不活躍了，就會(huì)發(fā)個(gè)紅包讓用戶在進(jìn)群內(nèi)搶紅包，造成短時(shí)間的社群活躍虛榮，但紅包領(lǐng)完感謝發(fā)完，社群的活躍度又會(huì)回到過(guò)往。

而我觀察的這個(gè)社群，每個(gè)活動(dòng)除了讓社群活躍以外，都額外添加了另一個(gè)任務(wù)目標(biāo)，來(lái)達(dá)到每個(gè)紅包用在刀刃上的效果，不讓每一分紅包錢白花。

發(fā)紅包，慶祝開(kāi)營(yíng)成功;發(fā)紅包，引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，增加公眾號(hào)關(guān)注數(shù);發(fā)紅包，引導(dǎo)群成員進(jìn)入單獨(dú)的推廣這個(gè)社群的社群;發(fā)紅包，引導(dǎo)群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，擴(kuò)大社群影響力;發(fā)紅包，敦促群接龍，達(dá)成 100 人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，會(huì)獲得超大額紅包，推進(jìn)環(huán)節(jié)效果達(dá)成;

基本做到了將每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和紅包綁定，既是不讓每一分紅包白花，也是讓每一個(gè)擁有一個(gè)爆發(fā)的啟動(dòng)量，有利的推進(jìn)了群成員真正做這個(gè)動(dòng)作的概率。

不僅是每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，都通過(guò)紅包刺激，某個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作未達(dá)預(yù)期，群主更是會(huì)發(fā)布“達(dá)到什么效果發(fā)多少紅包”來(lái)再次刺激用戶行為。

紅包這個(gè)利益點(diǎn)成為了社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)有利抓手，玩出了花樣。

(同時(shí)，這一點(diǎn)我覺(jué)得有參考，也值得寫(xiě)出來(lái)給大家參考，但我同樣也不會(huì)去做，我愿意發(fā)一些沒(méi)有群成員回報(bào)的紅包，我也不愿意將每一個(gè)紅包都和群成員必須要完成一個(gè)動(dòng)作所綁定)

4. 接龍促活動(dòng)

社群內(nèi)引導(dǎo)用戶刷屏，帶氣氛的節(jié)奏想必大家都有見(jiàn)過(guò)，但配合接龍這個(gè)功能進(jìn)行刷屏，這個(gè)使用的社群可能就比較少了。

接龍可以讓每一次刷屏，讓用戶之間進(jìn)行相互觸達(dá)。以前是混個(gè)臉熟，而接龍能比單純的刷屏更快速的混個(gè)”昵稱頭像”熟。

而我觀察的這個(gè)社群，都在以下這個(gè)兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行接龍刷屏：

社群使命接龍。朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)接龍。

尤其是朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)(指的是轉(zhuǎn)發(fā)上面提到的那張你和群主的開(kāi)營(yíng)相冊(cè))，這個(gè)行為動(dòng)作需要大量的信任基礎(chǔ)和利益基礎(chǔ)才能成行，所以使用接龍+紅包+個(gè)人號(hào)催促的方式，來(lái)進(jìn)行社群內(nèi)最大可能的刺激。

一方面是發(fā)紅包，群成員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，滿 50 人會(huì)發(fā)一個(gè) xx 元的紅包，滿 100 人會(huì)發(fā)一個(gè)更大的紅包，所以這是激勵(lì)群內(nèi)成員一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，沖刺 100 人轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)。

然后，怎么樣把這種熱火朝天的轉(zhuǎn)發(fā)給傳遞到社群中呢?答案是：用接龍。一個(gè)接一個(gè)，大家明確的看到有多少人發(fā)了。(找個(gè)截圖，讓大家看下接龍是啥)

同時(shí)再搭配個(gè)人號(hào)不斷在群中引導(dǎo)，搭配氣氛組引導(dǎo)，將社群內(nèi)刺激轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的氣氛給最大化了。

OK，說(shuō)完這點(diǎn)，下一點(diǎn)：

5. 實(shí)例+圖片

往常的社群開(kāi)營(yíng)都是大量的文字進(jìn)行宣講，偶爾再配合圖片進(jìn)行解說(shuō)。但有沒(méi)有想過(guò)：針對(duì)每一段需要解釋的文字，都配上一張?jiān)敿?xì)的圖片介紹，更甚至，直接給了一個(gè)圖片案例給你，讓你特別清晰的明白這個(gè)意思?

我觀察的這個(gè)社群就做到了，看看都有哪些。

會(huì)員權(quán)益圖;課程介紹圖;公司內(nèi)訓(xùn)圖;課程截圖;市場(chǎng)情報(bào)截圖;使命愿景圖;高端社群圖;開(kāi)營(yíng)相冊(cè)圖;……. 等等

這個(gè)社群，基本上每一個(gè)動(dòng)作，該配圖的，都配上層次結(jié)構(gòu)清晰的配圖，讓用戶通過(guò)圖片更快速的了解這一環(huán)節(jié)的活動(dòng)最終達(dá)成什么樣的效果，反向促進(jìn)了用戶參與的意愿和熱情。

6. 有創(chuàng)新的資源對(duì)接

圈友們，你有沒(méi)有參加過(guò)一些社群的資源對(duì)接活動(dòng)，形式是如何?是填寫(xiě)一個(gè)資料放到官方小程序上，還是填寫(xiě)一張名片放到群里，又或者再順帶加上一個(gè)紅包。

這個(gè)社群在這些基礎(chǔ)上做了加法，有一些創(chuàng)新，具體是怎么樣的呢?

給文字模板，這一點(diǎn)，常規(guī)操作。鼓勵(lì)放置個(gè)人二維碼，其他用戶長(zhǎng)按立即就能添加。但劣處是容易傳播出去，一些高質(zhì)量用戶會(huì)方案。鼓勵(lì)成員提供個(gè)人照片，讓社群的成員之間有比單純頭像昵稱有直觀的熟悉，有利于破冰。鼓勵(lì)成員放置自己的視頻號(hào)視頻或者公眾號(hào)文章。這是通過(guò)作品來(lái)為個(gè)人背書(shū)，給該成員的形象提供更豐滿的素材。每個(gè)工作日介紹 5 位。通過(guò)限量來(lái)最大化發(fā)揮每位用戶介紹的價(jià)值，且防止信息過(guò)曝。設(shè)立用戶自我介紹門(mén)檻，要參與就要發(fā)紅包，讓用戶更加珍惜宣傳的機(jī)會(huì)。

就是這一套文字模板+二維碼+個(gè)人招聘+視頻號(hào)視頻/公眾號(hào)文章+限量+紅包的資源對(duì)接模式，充足的儀式感和精心的設(shè)計(jì)。

讓每位用戶都更加重視自己的這次介紹，也能夠讓其他人最充分的了解該成員信息，最大化的發(fā)揮資源對(duì)接的效果。

7. 社群分層，另建社群

除了常規(guī)的活動(dòng)介紹，這個(gè)社群還建立了另外兩個(gè)社群，對(duì)現(xiàn)有的社群進(jìn)行了分層。

1. 將 kol 單獨(dú)拎出，組建高端社群，類似于私董會(huì)。

社群組織者還在諸多社群中，單獨(dú)設(shè)立一個(gè)高級(jí)群，這個(gè)高級(jí)群中都是業(yè)內(nèi)有名的大咖。

同時(shí)設(shè)立機(jī)制，普通群中的大家要積極輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以獲得類似積分，然后依靠積分，可以兌換進(jìn)入高級(jí)群的機(jī)會(huì)，這是刺激用戶在社群分享內(nèi)容的一種機(jī)制，用的是大家想和大佬在同一舞臺(tái)的心理和訴求。

2. 不僅有高級(jí)群，還有宣發(fā)快閃群，在群中提供素材發(fā)動(dòng)用戶分銷，并將社群的拉新費(fèi)用返還給群成員。

發(fā)動(dòng)群成員裂變，既是給群成員一個(gè)用戶賺錢的渠道，同時(shí)也為社群本身提供一個(gè)拉新，幫助社群的持續(xù)增長(zhǎng)。

這兩個(gè)額外社群，讓基礎(chǔ)社群達(dá)成上可攻下可守的節(jié)奏，針對(duì)不同用戶最大化開(kāi)發(fā)其除了群成員除社群本身定位價(jià)值以外的價(jià)值。

當(dāng)然，這個(gè)社群的開(kāi)營(yíng)還有一些常規(guī)操作，我就沒(méi)有再提了，因?yàn)楹蜕厦嫫渌麕讉€(gè)群的重復(fù)了，所以就單獨(dú)講一下它的開(kāi)群儀式。

OK，以上講了 6 個(gè)群，前五個(gè)群各有側(cè)重，總結(jié)出了一些社群的方法論，最后一個(gè)群則用開(kāi)群儀式這個(gè)具體案例講解一下一些方法的具體應(yīng)用細(xì)節(jié)。

07 最后

結(jié)尾，我則給大家總結(jié)一下，上面聊完了這么多社群，我總結(jié)出來(lái)的 19 點(diǎn)方法論，不一定對(duì)，希望對(duì)大家有所借鑒：

1.圍繞著核心點(diǎn)，為群成員創(chuàng)造更多價(jià)值。

2.做有溫度的社群，提高社群成員的認(rèn)同感。

3.圍繞著內(nèi)容打。提高單位時(shí)間內(nèi)容的產(chǎn)出數(shù)量，提高單位內(nèi)容的消費(fèi)頻次(這一點(diǎn)最為重要)。

4.刻意篩選出高質(zhì)量用戶。因?yàn)楦哔|(zhì)量用戶代表高質(zhì)量?jī)?nèi)容和高質(zhì)量人脈。

5.建設(shè)完善的獎(jiǎng)、懲機(jī)制，保障健康的社群生態(tài)。

6.不要吝嗇發(fā)紅包，該出手時(shí)要出手。

7.再小的正向行為，也值得被激勵(lì)。

8.積極利他，群里成員有問(wèn)題，有合理需求，及時(shí)處理應(yīng)對(duì)。

9.給群成員送福利，也是送驚喜和超預(yù)期。

10.社群前期，需要運(yùn)營(yíng)者或群主，抓住機(jī)會(huì)并大量的和社群成員一對(duì)一聊天。

11.根據(jù)社群定位，設(shè)置固定日期的高價(jià)值內(nèi)容的分享。

12.每日/周將社群中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理，促進(jìn)內(nèi)容的沉淀、流通和二次消費(fèi)。

13.舉辦人脈對(duì)接會(huì)，幫助大家鏈接人脈，互相認(rèn)識(shí)。

14.充分考慮細(xì)節(jié)，不斷迭代，優(yōu)化社群執(zhí)行 sop。

15.富有儀式感的進(jìn)群儀式。

16.帶有群文化的表情包。

17.群運(yùn)營(yíng)者需要經(jīng)常將群成員的優(yōu)秀面轉(zhuǎn)發(fā)到群里面 。

18.線上聊千遍，不如線下見(jiàn)一面 。

19.不定期舉辦社團(tuán)團(tuán)建：小航海，也就是：設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)一個(gè)群體，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程。